FAQ   よくあるご質問


【ご注文について】

 ◆日時指定をしたい

商品をカートに入れてから、右上のショッピングマークをクリックすると、日時指定が入力できる画面に切り替わります。

もし、日時指定をせずに注文が完了した場合でも、下記よりお問合せいただけましたら、ご対応させていただきますのでご安心くださいませ。

info@yama-kara.jp

 ◆注文内容を確認したい

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容確認メールが届きますのでそちらをご確認いただくか、会員登録をされたお客様はログイン後マイページからご注文内容をご確認いただけます。

なおオンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただくか、決済手続きの際の最後の「このデバイスで情報を保存する」に☑を入れていただくと、次回お客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。

注文内容の確認メールが届いていない場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、ご注文が完了していない可能性がございます。お手数ですが一度お問い合わせください。

配送先と依頼主が異なる場合の入力方法は?

購入手続き画面にて、最初に配送先住所を入力します。

ご依頼主住所は最後に入力することができますので、入力漏れ、住所間違いがないようにご注意ください。

詳しくはこちら

 ◆複数の住所に配送できますか?

1度のご注文に1配送先のみ指定が可能です。
お手数をおかけいたしますが、送付先別のご注文をお願いいたします。